登录名:
密码:
新用户注册
设为首页|加入收藏
定制家具三大痛点难解决   
来源:新浪网 时间:2015-08-31点击:4410

        这是一个标榜“个性”的时代,似乎没有自己的想法,就会被视作死板、保守。个性化在家具选购方面更是体现得淋漓尽致。由于居住房屋架构的不一样,消 费需求的多样化,定制家具以其贴切化、个性化受到年轻一代甚至是年长者的极大青睐。然而定制家具并非十全十美,面对注重“个性”的家具市场,仍有很多需要 完善。近日,北京晨报记者走访了北京几大家居卖场,定制家具有哪些“痛点”?在购买定制家具时,有哪些是消费者容易忽略的,哪些是需要消费者警醒的?
 
 
        痛点1:定制家具不等于随心所欲
 
  消费需求的多样化催生出定制家具,而且随着越来越多的消费者注重个性化、品质化,定制已成为当前风靡的一种消费方式。然而定制家具不等于消费者想要什么就能做什么,是有一定的条件限制。记者在走访中发现,不管是品牌定制家具,还是非品牌定制家具,都难以完全按照消费者所偏好的来定制。如果你在平常的家居杂 志、微博、微信上看到漂亮的衣柜、床头柜、橱柜等,带着样本画册去定制店里要求制作,很难完全实现。“不可能完全按照图册上面来制作,不过会推荐跟图册相 似的风格。”欧派衣柜的销售员说:“我们自身有很多既定的风格,消费者可以从中选择。”一位不愿透露姓名的定制家具品牌负责人解释道:定制不是消费者想要 什么就可以做什么。所谓众口难调,每天面对那么多消费者,如果都拿各种图册要求制作,一方面对厂家、店家很难办到,另一方面,设计师就成了摆设。消费者只 是从自我喜好的角度来考虑,而设计师会从整体角度去建议,包括尺寸、风格推荐、样式搭配等,相对于消费者理性很多。尚品宅配营业员告诉记者,因为设计师相对于消费者更专业,他们推荐的风格、样式,消费者基本都能接受。
 
  痛点2:签合同需交全款
 
  现在定制家具多采用实木颗粒,有些包含滑道、拉杆、门把手的五金配件, 有些不包含五金配件。在确定风格、样式、尺寸,签订合同时需交全款,这基本上成为定制家具业界不成文的规定。有消费者心存疑问:家具还没看到就付全款,万 一制作出来的家具,有些地方不合适,有些制作有瑕疵,那就只能吃哑巴亏了。也有消费者称,在未见到成品前就付全款,感觉失去了保障,失去了跟商家提后期要 求的权利。尚品宅配客服解释称,设计师把设计方案、尺寸都给消费者看,而且这也是跟消费者沟通之后签订的合同,制作也是按照设计方案进行,少有偏差。索菲亚衣柜销售员对此解释道:制作厂家也是要保证资金流,在没有看到全款,也不敢制作。
 
  痛点3:定制家具退货难
 
  收货是最后一个环节,对消费者来说,也可以说是最重要的环节。从设计师上 门测量到家具成型,一般需要3545天,这段时间,消费者要做的就是等待。当定制家具送到家的时候,有时并不意味着一个交易的完成。有些消费者或许会遇 到家具送货中有磕碰,有些反映味道大等,这里要说的是定制家具退货没有那么简单。“定制家具不像成品家具那样,不满意再退回去。因为定制家具,是因不同消 费者的家的尺寸不同而定,返回店面很难再进行二次销售。”尚品宅配客服解释道。退货的理由很多,如果不是厂家问题,不支持退货。比如,家具油漆味道大,经检测是因甲醛超标,像这种问题属于厂家问题的,会支持退货。但是如果是消费者主观退货的,这样是不支持退货的。当问到定制家具用的是什么漆时,尚品宅配告诉记者,免漆,维持实木颗粒板材原样。
 
  需要提醒消费者的是,目前国内尚未出台定制家具的行业标准,一旦出现问题,消费者权益难获保障。在购买定制家具,不能完全追求个性化,对品质、售后也要多加用心。(来源:北京晨报)

相关标签:   家具   市场